Obchodní podmínky eshopu Deky-polstare.cz
Prodávající:
Deky-polstare.cz – eshop
Adresa pro korespondenci: Bc. David Bernart, Orlická 162/16, Hradec Králové, 500 03, Česká republika
IČ: 88902480
DIČ: CZ8509013337
Adresa pro doručování reklamací:
Deky-polstare.cz - eshop , Sehnoutkova 17, Černožice, 503 04, Česká republika
E-mail: info@deky-polstare.cz
Telefon: +420 607 954 991, +420 777 606 053
I. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
Vztahy mezi Deky-polstare.cz (dále jen „prodávajícím“) a kupujícím, jejich vzájemná práva a povinnosti, vznikající mezi nimi na základě kupní smlouvy, která je uzavřena výlučně výměnou elektronické pošty, se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany závazné. Jsou nedílnou součástí kupní smlouvy, která je uzavřena výlučně výměnou elektronické pošty.
Odesláním vyplněné elektronické objednávky kupující zároveň stvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a tyto akceptuje jako závazné obchodní podmínky dodávky zboží prodávajícího.
Kontaktní údaje a další informace o osobě prodávajícího včetně těchto obchodních podmínek jsou uvedeny na webových stránkách prodávajícího www.deky-polstare.cz
Název hlavní charakteristiky zboží dodávaného prodávajícím a ceník zboží jsou taktéž uvedeny na webových stránkách prodávajícího www.deky-polstare.cz
Je-li kupujícím osoba, která nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti (tj. spotřebitel), pak uzavíraná kupní smlouva je typem spotřebitelské smlouvy ve smyslu ustanovení § 51a a násl. zákona č. 40/1964 Sb., Občanského zákoníku, v platném znění /dále jen Obč. zák./ a právní vztahy výslovně neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními Obč. zák.
Je-li kupujícím osoba, která jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, pak právní vztahy výslovně neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí zejm. příslušnými ustanoveními zákona č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník, v platném znění /dále jen Obch. zák.“)
Koupí zboží od prodávajícího nevznikají kupujícímu práva na užívání ochranných známek prodávajícího, obchodních názvů a firmy prodávajícího.
Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku pro uzavření kupní smlouvy jsou odvislé od výše ceny telekomunikačních služeb, které jsou kupujícímu poskytovány jejich poskytovatelem.
Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky bez předchozího upozornění.
II. PŘEDMĚT KUPNÍ SMLOUVY
Předmětem kupní smlouvy je prodej zboží z aktuální nabídky sortimentu prodávajícího, uvedeného na webových stránkách prodávajícího www.deky-polstare.cz, které si kupující vybral a označil ve své elektronické objednávce.
III. OBJEDNÁVKA ZBOŽÍ
Zboží prodávajícího lze při použití elektronických prostředků objednat pouze na formuláři elektronické objednávky, který je k dispozici v českém jazyce na webových stránkách prodávajícího www.deky-polstare.cz
Podmínkou pro splnění elektronické objednávky je vyplnění požadovaných údajů kupujícím v objednávkovém formuláři. Nebudou-li požadované údaje řádně vyplněny, nebude k takové neúplné objednávce přihlíženo.
Požadovanými údaji v objednávkovém formuláři se rozumí zejména:
- jméno, příjmení kupujícího, kontaktní údaje kupujícího (e-mail, telefonní číslo, adresa místa dodání)
- specifikace objednaného zboží a jeho počtu (v kusech)
- cena zboží (dle ceníku prodávajícího platného v den odeslání řádně vyplněné objednávky kupujícího na objednávkovém formuláři)
Kupující může před odesláním vyplněného objednávkového formuláře zkontrolovat jeho obsah a opravit případné chyby vzniklé při zadávání dat. V případě zjištění případných chyb při zadávání dat až po odeslání vyplněného objednávkového formuláře je nutno odeslanou objednávku stornovat dle článku IV. těchto obchodních podmínek.
Objednávka bude vyřízena co nejrychleji a nejefektivněji. Objednávka s požadovanými údaji je považována za návrh kupní smlouvy. O přijetí (závazném potvrzení) objednávky bude kupující informován prodávajícím e-mailem, zaslaným na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v jeho objednávce.
Kupní smlouva, na jejímž základě bude realizován prodej zboží prodávajícího kupujícímu, vzniká doručením závazného potvrzení objednávky prodávajícím kupujícímu na jeho e-mailovou adresu, kterou označil v objednávkovém formuláři.
Smlouva je uzavírána v českém jazyce, tzn. závazné potvrzení objednávky prodávajícím bude učiněno v českém jazyce.
V den, kdy bude zásilka se zbožím určeným pro kupujícího předána prodávajícím přepravci za účelem jeho doručení kupujícímu, obdrží kupující informační e-mail na e-mailovou adresu, kterou označil v objednávkovém formuláři.
IV. STORNO OBJEDNÁVKY ZE STRANY KUPUJÍCÍHO
Objednávka může být stornována pouze elektronicky : - na e-mailové adrese : info@deky-polstare.cz musí být uvedeno číslo objednávky a kontaktní údaje kupujícího.
V. STORNO OBJEDNÁVKY ZE STRANY PRODÁVAJÍCÍHO
V případě, že prodávající není schopen vybavit objednávku zákazníka, a to zcela nebo i jen z části, pak se prodávající zavazuje kontaktovat zákazníka a domluvit se s ním na dalším postupu.
V případě, že zákazníka nelze kontaktovat nebo nedojde k dohodě o dalším postupu, vyhrazuje si prodávající právo objednávku zrušit - nepotvrdí závazné přijetí objednávky a kupní smlouva tak nevznikne, o čemž bude zákazníka informovat prostřednictvím e-mailu, který mu zašle na adresu, z níž byla elektronická objednávka odeslána (ev. na adresu uvedenou v elektronické objednávce).
V případě, že lze splnit jen část objednávky kupujícího, prodávající na takovou skutečnost upozorní e-mailem kupujícího, a pokud kupující e-mailem zpětně potvrdí prodávajícímu, že akceptuje splnění jen části své objednávky, pak vznikne kupní smlouva jen ohledně takto odsouhlaseného plnění.
VI. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY KUPUJÍCÍM – SPOTŘEBITELEM
Kupující, který je spotřebitelem ve smyslu § 52 odst. 3 Obč. zák., je oprávněn od kupní smlouvy uzavřené při použití prostředků komunikace na dálku (elektronicky), s výjimkou případů uvedených v § 53 odst. 8 Obč. zák., odstoupit ve lhůtě 14 dnů od převzetí plnění (dodání zboží), a to bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce.
Odstoupení musí být doručeno v uvedené lhůtě na adresu provozovny prodávajícího:
Deky-polstare.cz – eshop, Sehnoutkova 17, Černožice, 503 04, spolu s číslem daňového dokladu (nákupního dokladu) a s uvedením čísla bankovního účtu kupujícího, na který má být kupní cena vrácena (za předpokladu, že byla zaplacena).
V souvislosti s uplatněním práva na odstoupení od kupní smlouvy je kupující povinen vrátit zboží prodávajícímu nepoškozené, zabalené a chráněné proti poškození při přepravě stejným způsobem, jako bylo při dodání. Zboží poškozené, nekompletní (týká se i obalů) či ve stavu znemožňujícím či ztěžujícím jeho další prodej není prodávající povinen přijmout a vrátit kupujícímu kupní cenu. Vrácené zboží není kupující oprávněn zasílat prodávajícímu zpět na dobírku, náklady na vrácení zboží nese kupující. Při platném odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu zaplacenou kupní cenu zboží v nejkratší možné lhůtě, nejpozději však do 30ti dnů od odstoupení od kupní smlouvy. Prodávající nevrací částku za balné a poštovné. V případě, že nebylo poštovné a balné u vráceného výrobku či zboží při dodání účtováno, má prodávající právo na jeho dodatečnou úhradu. V tomto případě prodávající vrátí kupujícímu částku kupní ceny zboží sníženou o tyto skutečně vynaložené náklady.
VII. DOPRAVNÍ PODMÍNKY, POŠTOVNÉ A BALNÉ
Důležitá informace: Při nákupu nad 1999 Kč s DPH je cena dopravy zdarma.
Zboží dle uzavřené kupní smlouvy je kupujícímu zasíláno na dobírku, a to:
Česká pošta (dobírka) – 129 Kč
Geis kurýrní služba (dobírka) - 99 Kč
Osobní odběr – Uloženka.cz (HeurekaPoint) - 70 Kč (dobírku lze uhradit na pobočce kartou)
• 5. května 1109, 140 00 Praha 4 (PO - PÁ: 11:00 - 19:00 hod.)
• Na Poříčí 23, Praha 1 (PO - PÁ: 11:00 - 19:00 hod.)
• K Vypichu 1087, Rudná U Prahy (PO - PÁ: 11:00 - 19:00 hod.)
• Argentinská 286/38, 170 00, Praha 7 - Holešovice (PO - PÁ: 11:00 - 19:00 hod.)
• Kolbenova 931 / 40b, 190 00 Praha 9 (PO - PÁ: 8:00 - 20:00 hod, SO: 8:00 - 12:00 hod.)
• Novohradská 736/36, 370 01, České Budějovice (PO - PÁ: 11:00 - 19:00 hod.)
• Dlouhá 1/12, 400 01, Ústí nad Labem (PO - PÁ: 11:00 - 19:00 hod.)
• Václavská 237/6, 602 00 Brno (PO - PÁ: 11:00 - 19:00 hod.)
• Černopolní 54/245, 613 00 Brno (PO - PÁ: 11:00 - 19:00 hod.)
• Muglinovská 1091/19, 702 00 Ostrava (PO - PÁ: 11:00 - 19:00 hod.)
• Náměstí 5. května 888, 500 02 Hradec Králové (PO - PÁ: 11:00 - 19:00 hod.)
• J. A. Bati 5645 (budova 51), 760 01, Zlín (PO - PÁ: 11:00 - 19:00 hod.)
• Myslbekova 429/9, 779 00, Olomouc - Nové Sady (PO - PÁ: 11:00 - 19:00 hod.)
• Koterovská 2039/114, Plzeň (PO - PÁ: 11:00 - 19:00 hod.)
• Sousedská 559, (NC GÉČKO) Liberec, (PO - PÁ: 11:00 - 19:00 hod.)
• Heršpická 800/6, Brno - město, (PO - PÁ: 11:00 - 19:00 hod).
Pokud je zboží zaplaceno předem bankovním převodem (nebude účtována dobírka), cena přepravného je následující:
Česká pošta - 99 Kč
Geis kurýrní služba - 69 Kč
Osobní odběr – Uloženka.cz (HeurekaPoint) - 40 Kč
Pokud zvolíte platbu online kartou, cena přepravného je následující:
Online kartou prostřednictvím GoPay Česká pošta - 99 Kč
Online kartou prostřednictvím GoPay Geis kurýrní služba - 69 Kč
Online kartou prostřednictvím GoPay Osobní odběr Uloženka.cz (HeurekaPoint) - 40 Kč
Zasílání na Slovensko (v pravém horním rohu e-shopu přepněte na EUR):
Slovenská pošta - dobírka - 5,52 EUR
Osobní odběr - Uloženka.cz Bratislava (Lenardova 1260, vstup Nobelovo náměstí) - 2,41 EUR
U matrací rozměru (160x200, 180x200) účtována přeprava - 16 EUR (nadrozměrný balík).
VIII. DODACÍ PODMÍNKY
Prodávající odešle objednané zboží kupujícímu na adresu uvedenou v objednávce, obvyklá dodací lhůta činí 2 - 14 dní dle aktuální skladové zásoby.
Zejména u potahů na matrace, které vyrábíme a šijeme je dodací lhůta závislá na aktuální kapacitě výroby. U potahů na matrace se jedná o zakázkovou výrobu (dle výšky Vaší matrace), tudíž nelze od každé výšky matrace držet skladovou zásobu.
V případě, že objednané zboží nebude prodávající schopen odeslat v uvedeném termínu, bude kupujícího o této skutečnosti informovat prostřednictvím e-mailu a navrhne náhradní řešení vyřízení objednávky nebo je prodávající oprávněn postupovat dle článku V. těchto obchodních podmínek.
Prodávající neodpovídá za zdržení nebo nedoručení zásilky v případě, že jsou nedostatky na straně kupujícího nebo přepravce. Dále neručí za nepřijetí objednávky prostřednictvím internetu v důsledku nezaviněného výpadku spojení případně jiných technických problémů.
Kupující se zavazuje odebrat závazně objednané a zaslané zboží a zaplatit cenu za zboží včetně nákladů na doručení (na přepravu zboží do místa určeného kupujícím v jeho objednávce). V případě nepřevzetí objednaného zboží má prodávající právo požadovat úhradu vynaložených nákladů na balení a expedici zásilky, na přepravu zboží.
Všechny ceny v ceníku prodávajícího se rozumí včetně DPH. Prodávající garantuje ceny uvedené v nabídce, a to k okamžiku odeslání objednávky na závazném objednávkovém formuláři. Náklady spojené s odesláním zboží nese kupující, pokud není stanoveno jinak.
Převzetí zboží stvrzuje kupující podpisem na průvodním dokladu. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím při objednání v objednávkovém formuláři. Poškozenou zásilku je kupující oprávněn odmítnout převzít. Převezme-li kupující od přepravce poškozenou zásilku, je povinen poškození namítnout (popsat) v potvrzení o převzetí zásilky od přepravce a bez zbytečného odkladu tuto skutečnost oznámit e-mailem na adresu prodávajícího a poskytnout prodávajícímu doklad o převzetí zásilky s poznámkou o poškození zásilky.
Kupující je vlastníkem zboží po zaplacení kupní ceny. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.
IX. REKLAMAČNÍ ŘÁD
Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout bez zbytečného odkladu a o zjištěných vadách nejpozději do 3 dnů informovat prodávajícího. Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně nebo e-mailem ve lhůtě do 3 dnů od převzetí zboží. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tj. musí uvést o jaké vady se jedná a jak se projevují.
Písemné oznámení o zjištěných vadách uplatňuje kupující na adrese prodávajícího :
Deky-polstare.cz – eshop, Sehnoutkova 17, Černožice, 503 04
Prodávající odpovídá za všechny skryté vady, které se vyskytnou u dodaného zboží v záruční době. Záruční doba je poskytována v délce 24 měsíců, není-li uvedeno jinak. Záruční doba počíná ode dne převzetí zboží kupujícím. Prodávající neručí za vady, které vzniknou nešetrným či nepřiměřeným zacházením či mechanickým poškozením zboží.
Pro uplatnění reklamace musí kupující spolu s reklamovaným zbožím zaslat prodávajícímu na výše uvedenou adresu prodávajícího originál nebo kopii prodejního dokladu.
Prodávající se zavazuje vyřešit reklamaci bez zbytečného odkladu, avšak nejpozději do 30ti dnů od přijetí zboží k reklamaci. V případě neodstranitelné vady zboží prodávající zboží vymění, vrátí kupujícímu kupní cenu či poskytne slevu, a to vždy na základě dohody s kupujícím. V případě závady odstranitelné, prodávající na své náklady vadu odstraní, nebo dle uvážení zboží vymění za nové. V případě vyřízení reklamace je záruční doba automaticky prodloužena o dobu, po kterou kupující nemohl zboží užívat.
X. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Veškeré osobní údaje poskytnuté kupujícím, jsou považovány za důvěrné a chráněné dle příslušných právních předpisů. Prodávající se zavazuje, že neposkytne tyto údaje žádným třetím osobám.